未來(lái)智能物業(yè)發(fā)展方向
來(lái)源：Runbo
發(fā)布：2016-01-04
物業(yè)服務(wù)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及智能化在物業(yè)服務(wù)行業(yè)即將產(chǎn)生的更為深遠(yuǎn)的影響。
1、智能社區(qū)的概念
展望物業(yè)行業(yè)的未來(lái)，最可期待的莫過(guò)于打造智能社區(qū)
智能社區(qū)是社區(qū)管理的一種新理念,是新形勢(shì)下社會(huì)管理創(chuàng)新的一種新模式。著云臺(tái)團(tuán)隊(duì)總結(jié)認(rèn)為：智能社區(qū)是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用,為社區(qū)居民提供一個(gè)安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智能化生活環(huán)境,從而形成基于信息化、智能化社會(huì)管理與服務(wù)的一種新的管理形態(tài)的社區(qū)。 它的總體目標(biāo)和主要內(nèi)容：
（1）智能物業(yè)管理：針對(duì)智能化社區(qū)的特點(diǎn)，集成物業(yè)管理的相關(guān)系統(tǒng)，例如：停車場(chǎng)管理、閉路監(jiān)控管理、門禁系統(tǒng)、智能消費(fèi)、電梯管理、保安巡邏、遠(yuǎn)程抄表，自動(dòng)噴淋等相關(guān)社區(qū)物業(yè)的智能化管理，實(shí)現(xiàn)社區(qū)各獨(dú)立應(yīng)用子系統(tǒng)的融合，進(jìn)行集中運(yùn)營(yíng)管理。
（2）電子商務(wù)服務(wù)：社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)是指是在社區(qū)內(nèi)的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)，區(qū)居民無(wú)需出門即可無(wú)阻礙的完成絕大部分生活必需品的采購(gòu)。
（3）智能養(yǎng)老服務(wù)：現(xiàn)在老人居住的環(huán)境有兩種最常見(jiàn)，一是住在家里，另外就是住在養(yǎng)老院，針對(duì)這兩種情況分別提出智能養(yǎng)老的方案，其最終宗旨是使得老人有安全保障，子女可以放心工作，政府方便管理。家庭“智能養(yǎng)老”實(shí)際上就是利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)各類傳感器，使老人的日常生活處于遠(yuǎn)程監(jiān)控狀態(tài)。
（4）智能家居：智能家居是以住宅為平臺(tái)，兼?zhèn)浣ㄖ?、網(wǎng)絡(luò)通信、信息家電、設(shè)備自動(dòng)化，集系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、服務(wù)、管理為一體的高效、舒適、安全、便利、環(huán)保的居住環(huán)境。
2、智能社區(qū)試點(diǎn)及發(fā)展方向
為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)美好的愿望，一些大的物業(yè)公司已經(jīng)逐步開(kāi)始了試點(diǎn)：
(1)建立物業(yè)服務(wù)平臺(tái)：
在以往甚至于今天的絕大部分物業(yè)公司在建設(shè)上述的各種系統(tǒng)時(shí)，基本上還是單獨(dú)建設(shè)，采取相對(duì)獨(dú)立的技術(shù)路線、系統(tǒng)設(shè)備和控制軟件，造成了軟硬件之間、系統(tǒng)與系統(tǒng)之間、運(yùn)行與管理之間的相互分割，形成一個(gè)個(gè)“信息孤島”，難以適應(yīng)客戶綜合監(jiān)控與集中管理的要求。
正式基于這種狀況，建立智能化的服務(wù)平臺(tái)被提上議事日程，萬(wàn)科“睿服務(wù)”平臺(tái)、萬(wàn)達(dá)“慧云”平臺(tái)、長(zhǎng)城物業(yè)“一應(yīng)云”服務(wù)平臺(tái)等都是其中的佼佼者。
拿萬(wàn)科“睿服務(wù)”平臺(tái)為例：它包括業(yè)主手機(jī)端應(yīng)用“住這兒”、工作人員手機(jī)端應(yīng)用“助這兒”、EBA遠(yuǎn)程設(shè)備監(jiān)控與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，以及將萬(wàn)科物業(yè)所營(yíng)運(yùn)社區(qū)中所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行線上管控的“戰(zhàn)圖”系統(tǒng)、客戶管理全息視圖系統(tǒng)等等。在該平臺(tái)的支持下，無(wú)論是業(yè)主每天會(huì)使用到的門禁設(shè)施，還是物業(yè)員工需要定期巡視的配電設(shè)備，都已“上線”——在云端與萬(wàn)科物業(yè)的后臺(tái)系統(tǒng)聯(lián)接：當(dāng)一位業(yè)主發(fā)現(xiàn)地下車庫(kù)的燈泡壞了，他掏出手機(jī)用一個(gè)名叫“住這兒”手機(jī)APP拍照上傳；與此同時(shí)，萬(wàn)科物業(yè)總部會(huì)實(shí)時(shí)收悉該報(bào)修信息，幾毫秒內(nèi)自動(dòng)匹配所在小區(qū)該車庫(kù)附近具有維修技能的員工，向其手機(jī)上的“助這兒”APP發(fā)送工單。接下來(lái)，員工完成維修并向業(yè)主的APP上發(fā)送反饋，業(yè)主滿心歡喜地在手機(jī)上給這位快速響應(yīng)的物業(yè)員工點(diǎn)贊。這個(gè)聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)像淘寶、微信等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品玩法的情景并不是想象，而是基于萬(wàn)科物業(yè)“睿平臺(tái)”的一個(gè)真實(shí)作業(yè)案例。為了實(shí)現(xiàn)這些功能，萬(wàn)科專門找到了Runbo三防智能手機(jī)進(jìn)行合作，Runbo 品牌專門為萬(wàn)科定制了能滿足現(xiàn)狀所有需求的Runbo H1.
設(shè)備設(shè)施的管理是物業(yè)管理的核心內(nèi)容之一，管理的優(yōu)劣直接影響住戶的生活，影響到社區(qū)、房屋本體的價(jià)值體現(xiàn)。“睿平臺(tái)”組成之一的EBA遠(yuǎn)程設(shè)備監(jiān)控與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，目前已經(jīng)在全國(guó)萬(wàn)科物業(yè)的小區(qū)開(kāi)始推廣應(yīng)用。這項(xiàng)技術(shù)是用萬(wàn)科物業(yè)的專利產(chǎn)品“傳感器”將設(shè)備運(yùn)行情況采集后，采用軟件系統(tǒng)進(jìn)行管理，出現(xiàn)故障和異常情況及時(shí)提醒技術(shù)人員，自動(dòng)派單，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的遠(yuǎn)端控制，高級(jí)別的技術(shù)人員可以對(duì)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診，從而達(dá)到有效管理及人力資源高效運(yùn)用的目的。
(2)搭建O2O社區(qū)平臺(tái)（即電子商務(wù)服務(wù)），為物業(yè)服務(wù)增值，為物業(yè)公司增加經(jīng)濟(jì)效益
生活繳費(fèi)、衣物送洗、查看社區(qū)通知、房屋報(bào)修...不用出門，在家里就能輕松搞定。搭建社區(qū)O2O平臺(tái)，社區(qū)居民即享受到線上下單購(gòu)物、繳納各種費(fèi)用、查看物業(yè)各項(xiàng)通知的“管家”服務(wù)。物業(yè)公司通過(guò)社區(qū)O2O綜合平臺(tái)可以壟斷社區(qū)居民消費(fèi)者70%購(gòu)物需求和50%服務(wù)需求，引導(dǎo)和促使居民日常生活的消費(fèi)和服務(wù)。
物業(yè)公司和周邊商家達(dá)成合作協(xié)議，開(kāi)設(shè)社區(qū)便利店，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及引導(dǎo)客戶安裝APP客戶端等方式，分類別、分時(shí)段向客戶推薦各類優(yōu)惠或團(tuán)購(gòu)等活動(dòng)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與客戶便捷生活享受結(jié)合起來(lái)，達(dá)到全面提升客戶滿意度，物業(yè)公司也略有盈利的雙贏愿望。
(3)開(kāi)展智能養(yǎng)老服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)建溫馨和諧社區(qū) 隨著老齡化進(jìn)程的加快，如何進(jìn)行智能養(yǎng)老，尤其是為失能失智老人提供智能優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為在外工作的兒女們接觸后顧之憂，成為迫切需要解決的問(wèn)題。而寧波江東區(qū)嘉和頤養(yǎng)院的做法成為了行業(yè)典范。 寧波江東區(qū)嘉和頤養(yǎng)院與技術(shù)公司合作，利用多種高科技信息化手段，打造了一個(gè)為老服務(wù)的智能養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。老人無(wú)論是在養(yǎng)老院還是在家里都能享受到全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。把家打造成宜居養(yǎng)老院，實(shí)現(xiàn)家院互融，智能養(yǎng)老。
推廣和應(yīng)用智能養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，為業(yè)主提供增值服務(wù)，免除后顧之憂，會(huì)成為物業(yè)行業(yè)的發(fā)展方向。
(4)配套智能家居住宅，開(kāi)展智能社區(qū)創(chuàng)建，為物業(yè)服務(wù)注入時(shí)代元素，為業(yè)主詮釋舒適、溫馨、便捷的高生活品質(zhì)。 目前，Runbo在此領(lǐng)域已試水先行，為人們規(guī)劃智能社區(qū)的實(shí)景藍(lán)圖提供高科技最新的三防智能對(duì)講手機(jī)。
物業(yè)管理作為現(xiàn)在的朝陽(yáng)行業(yè)，發(fā)展是日新月異的，智能化作為現(xiàn)代管理的一種不可或缺的重要形式，在物業(yè)服務(wù)中的作用日益彰顯。為此，我們要努力學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，緊跟時(shí)代潮流，圍繞服務(wù)這個(gè)中心點(diǎn)，掌握和拓展新的智能化方面的知識(shí)。并將其運(yùn)用于生活之中。
時(shí)代的發(fā)展是日新月異，Runbo也在不斷的創(chuàng)新，為了適應(yīng)物業(yè)智能快速發(fā)展的應(yīng)用，Runbo專門為智能物業(yè)研發(fā)了一款三防智能對(duì)講手機(jī)Runbo H1陽(yáng)光下可視對(duì)講智能手機(jī)。Runbo H1系列的創(chuàng)新都是基于智能化物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)之上的，它不僅讓人們感受到了生活的便利，更是從感官上面提升了業(yè)主的享受度和舒適度，為人們的生活注入了全新的元素。雖然這一系列的創(chuàng)新仍有不足之處，但是，我相信Runbo會(huì)在不斷實(shí)踐的過(guò)程中改進(jìn)和完善。而且，Runbo將為智能化的物業(yè)管理提供很大的幫助，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下，在堅(jiān)守物業(yè)企業(yè)本業(yè)的基礎(chǔ)上，如何把握發(fā)展機(jī)遇，尋求新的契機(jī)加快合作，通過(guò)整合雙方資源，實(shí)現(xiàn)更快的發(fā)展以達(dá)到合作共贏的目的進(jìn)行了充分友好的交流，并達(dá)成了初步共識(shí)。
現(xiàn)代人的生活忙忙碌碌，街坊鄰里即使同住一個(gè)樓層，打照面的機(jī)會(huì)也并不多，只能隨著“哐當(dāng)”一聲門響來(lái)判斷鄰居回家了或是出門了，曾經(jīng)的“遠(yuǎn)親不如近鄰”變成了”無(wú)事不相往來(lái)”，防盜門和貓眼隔住了大家的鄰里之情，也讓鄰居變成了最熟悉的陌生人。重拾兒時(shí)美好的鄰里關(guān)系，也成為現(xiàn)在千千萬(wàn)萬(wàn)都市人們的心愿。所以智能化的物業(yè)發(fā)展很大的程度上也可以通過(guò)智能化的高科技促進(jìn)鄰里之間的交流。很大的程度上面可以提高人們之間的熱情，人們本就生活在一個(gè)輕松的環(huán)境下，心情也會(huì)自然而然的愉悅。更好的促進(jìn)其其相互交流。所以，智能化的物業(yè)不單單只是說(shuō)讓人們的生活便利這一條而已。而是很大的提高著人們的生活質(zhì)量。
我認(rèn)為智能化的物業(yè)發(fā)展已經(jīng)到目前成為物業(yè)必不可少的發(fā)展趨勢(shì)。它將為物業(yè)管理這個(gè)新興行業(yè)注入新的活力。
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