Q1：三包日期從何時算起？
A1：自商品簽收之日算起。
Q2：辦理退換貨需要哪些手續(xù)？
A2：
1．自商品簽收之日起，在
Runbo網購買的商品因質量問題7日內可以退貨，15日內可以換貨。
2．辦理退換貨可以登陸Runbo網在線申請退換貨，或直接致電客服熱線4000-157-257進行退換貨申請，客服會與您進行退換貨質量確認并辦理相關事宜。
3．我們收到貨商品后，經檢測確認商品出現(xiàn)非人為造成的性能故障后且用戶提供的商品配件及包裝完好，Runbo網會辦理退換貨。 具體退換貨流程請查詢：退換貨流程。
Q3：三包憑證丟失后，是否可以享受三包服務？
A4：若您丟失三包憑證，但能夠提供有效證據(jù)，證明該移動電話機商品在三包有效期內的，我們會依照本三包法規(guī)定承擔免費修理、更換責任。
若您丟失三包憑證，并且不能提供有效證據(jù)，但依照機身號（IMEI串號）顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內的，我們會按照三包法以出廠日期后的第90日為三包有效期的起始日期，將會負責免費修理。
Q5：使用第三方配件致使手機損壞，是否依然享受三包服務，如非Runbo原裝電池、充電器等？
A5：Runbo會努力兼容第三方配件，但是由于第三方配件質量參差不齊，建議您使用Runbo網出售的原裝配件，依照國家相關規(guī)定，因第三方配件造成的手機損壞問題，不在三包服務范圍內。
Q6：私自拆機或請非Runbo官方指定維修點維修，是否享受三包服務？
A6：如果您購買的商品在三包服務期間內出現(xiàn)非人為損壞的質量問題，需要進行退換貨或維修的，請及時聯(lián)系Runbo公司，切勿私自拆機或請非Runbo官方指定維修點進行維修，依照國家相關規(guī)定，私自拆機或請非Runbo官方指定維修點進行拆機維修的，將不再享受三包服務。
Q7：購買商品后，由于個人外觀喜好、使用習慣等主觀原因，可以退換貨嗎？
A7：根據(jù)國家三包法規(guī)定，所有電子類商品在非商品質量問題的情況下是無法辦理退換貨的，如果您由于個人外觀喜好、使用習慣等主觀原因，想要退換,只要確保產品外觀無損壞，Runbo可以退貨，您需要承擔往返運費。
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