服務(wù)政策
Runbo產(chǎn)品質(zhì)保說(shuō)明
1、Runbo產(chǎn)品主機(jī)和充電附件三包期限為一年。電池三包為半年,其他配件保修3個(gè)月。
2、簽收7天之內(nèi)，買(mǎi)家因非產(chǎn)品質(zhì)量的原因要求退貨，在產(chǎn)品不影響第二次銷(xiāo)售的情況下，可以無(wú)條件退貨，買(mǎi)家需要承擔(dān)往返快遞費(fèi)用！
★簽收7天之內(nèi)因發(fā)錯(cuò)貨或質(zhì)量問(wèn)題的退換貨，發(fā)回郵費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)！發(fā)出由公司承擔(dān)。
★簽收7天后一律不予退貨，如果有質(zhì)量問(wèn)題15天內(nèi)可以換貨，發(fā)回郵費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)！發(fā)出由公司承擔(dān)。
★超過(guò)15天，手機(jī)實(shí)行一年內(nèi)免費(fèi)保修政策，買(mǎi)家需要承擔(dān)往返郵費(fèi)。詳情參照售后政策。
保修起始日：為有效發(fā)貨票購(gòu)機(jī)日期。如無(wú)法提供有效發(fā)票，則以Runbo系統(tǒng)中記錄的生產(chǎn)日期延后2個(gè)月作為保修起始日。
有效發(fā)貨票是重要的保修和三包服務(wù)憑證，為保障您的合法權(quán)益，請(qǐng)您在購(gòu)機(jī)時(shí)務(wù)必向經(jīng)銷(xiāo)商索取正規(guī)發(fā)票，即國(guó)家稅務(wù)局標(biāo)準(zhǔn)發(fā)票。發(fā)票上應(yīng)清楚寫(xiě)明產(chǎn)品的品牌、型號(hào)、序號(hào)和銷(xiāo)售日期，并蓋有經(jīng)銷(xiāo)商正式印章。將發(fā)票與質(zhì)保書(shū)放在一起，會(huì)給您維修和咨詢(xún)帶來(lái)方便。
例外條款
下列情況，不屬免費(fèi)服務(wù)范圍：
1、不符合三包規(guī)定，不能出示本質(zhì)保書(shū)或有效發(fā)貨票，或經(jīng)涂改，或與產(chǎn)品不符。
2、產(chǎn)品部件上所粘貼的條形碼或易碎標(biāo)簽破損、缺失或與主機(jī)不符。
3、因意外因素或使用不當(dāng)造成損壞, 包括軟件病毒、操作失誤、進(jìn)液、劃傷、破裂、搬運(yùn)、磕碰、不正確插拔、異物掉入、鼠害、蟲(chóng)害等。
4、正常的耗損(如：外殼、接插部件的自然消耗，磨損及老化)。
5、電池是消耗性材料，其可使用時(shí)間逐漸縮短為正常現(xiàn)象；電池使用時(shí)間長(zhǎng)短，也與使用環(huán)境、機(jī)器工作狀態(tài)和使用方式有密切關(guān)系。
6、使用環(huán)境不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定如：3C認(rèn)證等。
7、由非Runbo授權(quán)機(jī)構(gòu)、人員安裝、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞。
8、非Runbo原廠所配置的部件和軟件(標(biāo)準(zhǔn)配置以Runbo系統(tǒng)記錄為準(zhǔn))。
9、軟件安裝服務(wù)、軟件故障排除或清除密碼。
10、經(jīng)銷(xiāo)商承諾的服務(wù)及附加的配置和贈(zèng)品，由經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)服務(wù)。
11、因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、雷擊等）原因造成的故障或損壞。
產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)
1、請(qǐng)使用正版軟件及無(wú)病毒軟盤(pán)，務(wù)必在使用中或維修前及時(shí)備份硬盤(pán)資料，以免文件丟失，Runbo公司將不承擔(dān)由此及維修中造成的數(shù)據(jù)丟失、備份與恢復(fù)責(zé)任。
2、軟盤(pán)等介質(zhì)在使用中，有可能會(huì)出現(xiàn)損壞或數(shù)據(jù)丟失的情況，建議事先自行做好隨機(jī)原配的軟盤(pán)的備份工作。
3、請(qǐng)勿自行拆卸產(chǎn)品或帶電插拔外部擴(kuò)展設(shè)備，例如串并口設(shè)備等。勿將有磁性之雜物置于產(chǎn)品旁，以防產(chǎn)品受到意外損壞。
4、電池維護(hù)：第一次使用或每隔2~3個(gè)月，需進(jìn)行電池維護(hù)，可提高使用效能。平時(shí)要避免過(guò)度充放電。充電過(guò)程中，務(wù)必保持良好的通風(fēng)散熱環(huán)境。
5、其它未盡事項(xiàng)，請(qǐng)參見(jiàn)隨機(jī)的用戶(hù)手冊(cè)、產(chǎn)品使用說(shuō)明及附錄等。
6、若產(chǎn)品有不正常情況發(fā)生，請(qǐng)勿繼續(xù)使用，并持本質(zhì)保書(shū)及三包憑證和有效發(fā)貨票盡快與Runbo售后服務(wù)人員、經(jīng)銷(xiāo)商或Runbo客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系。
7、送修前，請(qǐng)先做好數(shù)據(jù)備份，關(guān)閉BIOS密碼及系統(tǒng)密碼，卸除非標(biāo)準(zhǔn)配置部件。
特別提示
1、除以上所列服務(wù)條款之外，Runbo公司不承擔(dān)任何及一切明示或隱含的保證，如國(guó)家另有適用法律明確規(guī)定，Runbo公司將遵照法律執(zhí)行。
2、Runbo公司不需要就使用Runbo產(chǎn)品或任何Runbo提供的軟件所導(dǎo)致的特別的、附帶的或相應(yīng)的損失負(fù)責(zé)任，包括但不限于營(yíng)業(yè)損失、盈利或用途。Runbo公司只承擔(dān)國(guó)家適用法律要求必須承擔(dān)的責(zé)任。
3、在任何情況下造成的以下?lián)p失，Runbo公司不負(fù)任何責(zé)任：
(1) 客戶(hù)的產(chǎn)品丟失產(chǎn)生的損失。
(2) 數(shù)據(jù)資料和、程序等無(wú)形財(cái)產(chǎn)的損壞、丟失而造成的損失。
(3) 第三方向客戶(hù)提出賠償要求所造成的損失。
4、在質(zhì)保承諾中提及的部件不應(yīng)理解為客戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品配置的描述，產(chǎn)品配置應(yīng)根據(jù)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的具體機(jī)型以及裝箱單為準(zhǔn)。
5、購(gòu)機(jī)發(fā)票和質(zhì)保書(shū)及三包憑證是雙方履行法定"三包"的重要憑證，請(qǐng)妥善保存，遺失不補(bǔ)。
6、如以上質(zhì)保條例與隨機(jī)質(zhì)保書(shū)所承諾的保修服務(wù)有差異，以隨機(jī)質(zhì)保書(shū)所承諾的保修服務(wù)為準(zhǔn)。
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